Job Overview
📢 은행을 바꾸는 은행, 토스뱅크
• 기존의 틀을 깨고, 완전히 새로운 은행을 만들어볼 기회예요.
• 금융의 본질을 새롭게 정의하며, 고객의 삶에 실질적인 가치를 더하는 일을 상상해보세요.
• 은행이 변화하는 순간을 함께하고 싶다면, '토스뱅크'에 지원해보세요.
토스뱅크를 소개해요
• 토스뱅크는 누구나 이용하지만 유독 복잡한 은행 서비스를 혁신하며, 모든 사람이 쉽게 접근할 수 있는 금융 서비스를 만들어요.
• “왜 그래야 하지?”라는 질문을 끊임없이 던지며, 기존의 고정관념을 넘어서는 새로운 금융 경험을 설계해요.
• 예·적금, 대출, 외환 등 기존 은행 상품을 넘어 ‘지금 이자 받기’, ‘평생 무료 환전’처럼 이전에 없던 가치를 만들기 위해 최선을 다하고 있어요.
• 고객이 은행 상품을 신청하는 순간부터 종료 시점까지의 전체 여정을 고려하며, 모든 접점에서 최고의 경험을 제공하기 위해 노력하고 있어요.
토스뱅크 Product Designer는 이렇게 일해요
• 제품 단위 조직인 스쿼드(Squad)에 1인 디자이너로서 고객과 토스뱅크가 만나는 모든 화면을 주도적으로 설계해요.
• 별도 승인이나 보고는 필요 없어요. Product Designer가 사용자 경험에 대해 최고의 책임과 권한을 가져요.
• 스쿼드는 제품을 만들기 위한 최소 인원으로 구성되어 있어요. 독립적으로 의사결정하기 때문에 마치 작은 스타트업에 합류한 느낌일 거예요!
• 입사가 확정된 후 스쿼드가 정해지고, 주기적으로 담당하는 제품을 변경할 기회가 있어요.
• 일반 제품보다 더 긴 생애 주기를 고려해요. 단기적인 인터페이스를 넘어, 사용자가 금융 상품을 처음 접하는 순간부터 마지막까지의 전체 여정을 고민해요.
• 고객의 불편함을 정성적·정량적으로 수집하고, 최고의 경험을 위해 끊임없이 개선해요. 이러한 과정에서 UX 리서처, 데이터 분석가 등 각 분야 최고 전문가들과 밀접하게 협업해요.
• 동료 디자이너들과 주기적으로 서로 피드백을 주고 받는 모임을 통해 계속 성장할 수 있어요.
이런 역량을 가진 분이 필요해요
• 내가 원하는 것이 아닌, 사용자가 원하는 것을 정량적 · 정성적 데이터 기반으로 개선한 경험이 있는 분이 필요해요.
• 이를 근거로 사용자에게 집착한 최적의 제품을 직접 설계하고 시장에 출시해본 경험이 필요해요.
• 사용자가 알아야 하는 정보의 위계를 고려해 조형적 완성도가 높은 App / Web UI를 구성할 수 있는 분이 필요해요.
• 복잡한 정보, 기술, 정책들을 이해하고 구조화된 UI, 일관된 UX를 설계한 경험이 있으면 좋아요.
• 데이터를 통해 본인의 디자인을 평가하고 개선할 수 있으면 좋아요.
• 궁극의 고객 경험을 제공하기 위해 능동적으로 구성원을 설득하고 협업한 경험이 있으면 좋아요.
• 일하면서 얻은 러닝을 적극적으로 공유하면서 같은 디자이너들이 함께 성장하는 환경을 만들 수 있는 분이면 좋아요.
• 금융업 경험이 없어도 괜찮아요. 다양한 분야에서 일하면서 쌓은 인사이트를 잘 활용할 수 있는 분이면 좋아요.
꼭 확인해 주세요
• Product Designer 는 2가지 방식으로 지원할 수 있으며, '지원하기' 버튼을 누르면 지원 방식을 선택할 수 있어요.
• 포트폴리오 없이 간편하게 지원하기: 역량이 잘 드러나는 한 가지 사례만 있으면 충분해요. 토스에서 준비한 질문 5개에 맞게 정리하기만 하면 포트폴리오 파일없이 바로 지원할 수 있어요.
• 이미 준비한 포트폴리오로 지원하기: 갖고 계신 포트폴리오가 있다면 그대로 제출해서 지원해주세요.
• 어떤 방식을 선택하든 평가 기준은 동일해요.
• 두 전형 모두 직무 인터뷰에서는 직접 선정한 2개의 사례에 대해 깊게 이야기 나눠요. 그렇다 보니 포트폴리오 제출여부와 관계없이 추후 별도의 발표자료 준비가 필요하다는 점 참고해 주세요.
• 입사가 확정된 이후 합류하시게 될 스쿼드가 결정되며, 각 사일로는 신사업부터 기존 사업까지 다양한 제품들을 만들어 가고 있어요.
포트폴리오와 답변은 이렇게 작성하시는 걸 추천해요
• 사용자 관점에서 문제를 해결하기 위해 깊게 고민해보신 과정을 담아주시면 좋아요.
• 제품 개선 프로젝트의 경우, 개선 전의 화면(as-is)과 개선 후의 화면(to-be)을 잘 확인할 수 있는 이미지가 있으면 더욱 좋아요.
토스뱅크로의 합류 여정
• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우협의 > 최종합격 및 입사
• 디자이너 자주묻는 질문 확인하기
꼭 확인해주세요
• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있어요.
• 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.
• 토스뱅크 내부규정상 결격사유 해당자 또는 금융기관 인력 채용 상 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요.
최근 합류한 분들의 인터뷰
"완전히 다른 은행의 경험을 제공하고 싶었어요."
• 저는 어려운 문제를 쉽게 풀어낼 수 있는 UX를 만들고 싶었어요. 사람들이 가장 많이 사용하지만 가장 어려워하는 서비스를 다루고 싶었는데, 그 중 하나가 은행 서비스였어요. 마침 ‘토스에서 은행 서비스를 함께 만들 초기멤버를 모집한다’는 공고를 보았는데요. 업계 최고로 인정받는 토스 커뮤니티의 구성원으로서, 새로운 대고객 서비스를 만드는 목표를 이룰 수 있을 것 같아 두근거렸어요. 그래서 고민하지 않고 포트폴리오를 제출했어요.
• 처음엔 ‘금융 서비스를 만들었던 경험이나 금융 지식을 갖지 않고 있는 내가 잘 할 수 있을까?’라는 생각에 걱정도 많았어요. 막상 토스뱅크에 와보니, 오히려 금융 지식이 풍부하지 않은 사용자의 입장에서 서비스를 만들 수 있어 기존의 틀에 갇히지 않은 은행을 만들어 갈 수 있더라구요.
• 또, 기존 은행의 딱딱한 업무체계와 달리, 팀원들과 치열하게 고민하고 합리적으로 의사결정을 하며 업무하고 있어요. 토스뱅크는 본인의 생각과 열정을 마음껏 뿜어낼 수 있는 환경이라고 생각해요. 그렇기에 다른 은행들과는 다른, 완전히 새로운 서비스를 만들어갈 수 있을 거라고 확신합니다.