Job Overview
Horario de trabajo: Matutino/ Vespertino
Modelo de trabajo: Híbrido/Remoto
Req #: 2443
Acerca del rol
Transplace, una empresa de Uber Freight, está en búsqueda de profesionales talentosos en atención al cliente con experiencia en Transporte, Cadena de Suministro o Logística. Esta es una excelente oportunidad para quienes desean profundizar su experiencia en logística y hacer crecer su carrera en un entorno dinámico y global de transporte de carga.
Como Especialista de Atención al Cliente, gestionarás operaciones de transporte, asegurando el manejo preciso de las actividades diarias de reservas, envíos, seguimiento y facturación de cargas de importación, exportación y nacionales. También negociarás tarifas competitivas y brindarás un servicio excepcional a nuestros clientes, trabajando de manera colaborativa con el equipo.
Lo que Harás
• Asegurar la capacidad de transporte y gestionar la asignación de cargas
• Comunicarte con transportistas para influir en la asignación de capacidad durante mercados ajustados
• Monitorear envíos para garantizar la recolección, tránsito, entrega y retorno de vacíos a tiempo
• Actualizar el estado de los envíos en el sistema con precisión
• Notificar a remitentes y destinatarios sobre actualizaciones y reprogramar citas según sea necesario
• Mantener relaciones sólidas con remitentes, destinatarios y transportistas mediante comunicación profesional
• Gestionar aprobaciones de detenciones y envíos urgentes cuando se requiera
• Capacitar a clientes en flujos de trabajo del TMS y mejores prácticas
• Negociar envíos puntuales con transportistas y clientes
• Liderar sesiones de capacitación para transportistas en el portal según sea necesario
• Identificar patrones de desempeño de remitentes, destinatarios y transportistas, y recomendar mejoras
• Demostrar propiedad y responsabilidad sobre los segmentos de negocio asignados
• Coordinar envíos a través de múltiples puntos (Remitente → Cross-dock → DC → Tienda) para optimizar la utilización de equipos
• Apoyar en la incorporación de nuevos destinatarios, proveedores y transportistas
• Crear y mantener Procedimientos Operativos Estándar (SOPs) y Procedimientos Internos (IOPs)
Calificaciones Básicas
• 1–2 años de experiencia relevante en logística, transporte o cadena de suministro
• Habilidades sólidas de negociación
• Título universitario
• Español e Inglés avanzados (escrito, oral y presentación)
Calificaciones Preferidas
• Conocimiento de la industria de transporte de carga
• Habilidades en reportes y análisis (capacidad para generar reportes BI, validar datos y brindar información relevante)
• Excel avanzado (VLOOKUP, Tablas Dinámicas, fórmulas avanzadas)
• 0–1 año de experiencia en atención al cliente
• Experiencia con SAP
Acerca de Uber Freight
Uber Freight ayuda a las empresas a mover mercancías de manera más confiable y eficiente. Reunimos la tecnología, las personas y la capacidad de transporte que necesitan, utilizando datos en tiempo real de millones de envíos para guiar decisiones más inteligentes. Esto ayuda a los clientes a identificar problemas con anticipación, evitar sorpresas costosas y entregar a tiempo. Uber Freight trabaja con 1 de cada 3 empresas transportistas del Fortune 500 en América del Norte y gestiona más de 17 mil millones de dólares en carga.
Aviso de Privacidad para Candidatos
EEOC
Uber Freight se enorgullece de ser un empleador de igualdad de oportunidades / acción afirmativa . Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo , identidad de género , orientación sexual, raza, color, religión , origen nacional , discapacidad , estado de veterano protegido , edad o cualquier otra característica protegida por la ley. También consideramos solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales , de acuerdo con los requisitos legales .