Job Overview
Objective of the R ole
Acelerar el crecimiento del negocio a través de la gestión integral de cuentas estratégicas, donde el reto principal es el relacionamiento ejecutivo y expansión comercial para
maximizar el valor del cliente en Netpay, combinando actividades de Cross-selling y up- selling.Actúa como el puente principal entre las necesidades del mercado, el Socio Comercial y las áreas internas de Netpay.
Main Responsibilities
Gestión y Crecimiento de su portafolio
Administrar y desarrollar una cartera de cuentas AAA y AA
Diseñar e implementar estrategias de retención, cross-selling y upselling.
Asegurar el crecimiento continuo del revenue por cliente.
Monitorear y generar estrategias para prever y evitar el Churn
Liderar la gestión de situaciones complejas o incidencias clave.
Identificar alianzas de valor agregado que ayuden a desarrollar el portafolio.
Visión Estratégica y Consultoría de Negocio
Conectar con el cliente y entender su operación, proponer soluciones sobre producto, como ser capaz de resolver cualquier situación y/o necesidad de negocio en propuestas de valor claras y diferenciadas.
Ser el habilitador y puente entre cliente y equipos internos (producto, operaciones, Tech, Growth, etc). siempre brindando visibilidad y solución.
Identificar insights del mercado y oportunidades estratégicas que permitan crecer su portafolio y penetración de producto en cada una de sus cuentas.
Relacionamiento Ejecutivo
Construir relaciones sólidas con los tomadores de decisión.
Navegar organizaciones grandes y alienación con múltiples stakeholders
Posicionarse como asesor estratégico del cliente, no solo como proveedor.
Incluir en la conversacion con el cliente los servicios de valor agregado que tiene la organización, en el entendido que estos favoreceran a la retención.
Required Knowledge and Experience
Mínimo 5 a 7 años de experiencia comprobable en posiciones de Key Account Management, Ventas Consultivas Corporativas (B2B/B2B2C).
Minimo 4 años de experiencia en servicios relacionados con Ecommerce (pasarelas de pago, plataformas de tiendas en linea, servicios de control de riesgos, etc).
Industria: Experiencia en soluciones de pago, Adquirencia, Ecommerce; facilidad y conocimientos de productos/tech .
Licenciatura en Administración de Empresas, Finanzas, Economía, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales o afines.
Madurez Comercial: Acostumbrado a negociar directamente con C-Levels (directores generales, CFOs, directores de Operaciones) y a manejar cuotas de retención y de gran facturación).
Hard Skills:
Conocimiento profundo de modelos de Adquirencia (Tasas de descuento, TPV, Revenue Share, Meses Sin Intereses, Churn Rate).
Conocimiento del ecosistema de Ecommerce y sus principales indicadores.
Análisis de Datos: Capacidad para leer dashboards transaccionales, identificar tendencias de consumo y traducirlo a QBRs.
Gestión de Proyectos: Habilidad para coordinar integraciones técnicas básicas entre el cliente y Netpay.
Soft Skills:
Inteligencia Relacional y Mediación: Fundamental para navegar la relación triangular entre Netpay, el Cliente y Socios Comerciales.
Comunicación Ejecutiva: Habilidad superior para crear y presentar QBRs atractivos y con narrativa de datos (Storytelling con datos). Manejar relaciones ejecutivas con
stakeholders internos y externos.
Resolución de Conflictos: Temple para manejar situaciones de alta presión.
Herramientas:
CRM: Nivel avanzado en gestión de pipeline y registro de actividad (Salesforce, HubSpot, o similares).
Análisis de Datos: Nivel intermedio/avanzado en Excel (Tablas Dinámicas, cruce de bases de datos) y familiaridad con herramientas de BI.
Presentaciones: Dominio de PowerPoint / Google Slides
En Spin estamos comprometidos con construir un lugar de trabajo diverso e inclusivo.
Creemos en la igualdad de oportunidades y promovemos un entorno libre de discriminación por motivos de raza, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad o cualquier otra condición legalmente protegida.