Job Overview
Nossa área de Consignado
A área de Consignado do C6 Bank tem como principal objetivo oferecer aos nossos clientes soluções de crédito de forma inovadora e simplificada, com foco em agilidade, transparência e praticidade. Buscamos transformar o processo de aquisição de empréstimos com garantia (FGTS, Consignado Público e Consignado do Trabalhador) em uma jornada mais acessível e eficiente.
Suas atividades como CSixer
• Atuar na gestão de pós-venda da carteira de crédito consignado, identificando gaps operacionais e oportunidades de melhoria
• Analisar dados e construir relatórios e indicadores (SQL, BigQuery, Excel, dashboards) para acompanhamento de performance, qualidade e experiência do clienteLiderar a identificação e tratamento de reclamações (BACEN, Procon, Consumidor.gov), atuando na causa raiz e propondo melhorias estruturais
• Atuar na governança de parceiros e correspondentes bancários, acompanhando indicadores de qualidade, SLA e gestão de consequências (chargeback)
• Conduzir iniciativas de melhoria contínua de processos, com foco em eficiência operacional, redução de erros e aumento da satisfação do cliente
• Apoiar a gestão de fraude e risco operacional em conjunto com áreas parceirasDesenvolver e estruturar comunicados e fluxos operacionais para clientes e parceiros
• Atuar de forma próxima a áreas como Atendimento, Jurídico, Compliance, Produto e Dados, garantindo alinhamento e execução das melhorias
• Participar de rotinas de auditorias internas e demandas regulatórias, apoiando na revisão de fluxos e documentação
Requisitos e experiência
• Formação superior completa
• Experiência prévia com crédito consignado (diferencial forte: INSS, FGTS, Crédito do Trabalhador)
• Vivência em operações de pós-venda, qualidade ou atendimento em instituições financeiras
• Experiência com análise de dados e construção de indicadores (SQL, BigQuery ou Excel)
• Forte capacidade analítica, raciocínio lógico e orientação a dados
• Experiência com: melhoria de processos, gestão de indicadores (KPIs), análise de performance e qualidade
• Experiência com reclamações regulatórias (BACEN, Procon, Ouvidoria) será um diferencial
• Perfil proativo, com capacidade de atuar na resolução de problemas complexos e transitar entre diferentes áreas
Nossos benefícios
• Vale-Refeição;
• Vale-Alimentação;
• Plano de saúde e odontológico;
• Auxílio-Creche;
• Seguro de Vida;
• WellHub | TotalPass;
• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
• Carbon Academy;
• Cartão C6 Carbon;
• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
• Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório;
• Quick Massage;
• Sala de amamentação;
• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
• Bicicletário;
• Vestiário;
• Van corporativa;
• Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.
C6 BANK
PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA
Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.
Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.
No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.
Confira mais informações no vídeo abaixo: