Job Overview
O C6 Bank está comprometido com a construção de um ambiente mais diverso e inclusivo, valorizando a diversidade e promovendo a equidade dentro dos nossos times. Como parte dessa estratégia, buscamos aumentar a representatividade de pessoas com deficiência em nossas contratações, incluindo vagas especialmente direcionadas a esse grupo. Essa ação está alinhada aos nossos compromissos como empresa em ampliar cada vez mais a diversidade dos nossos times e fortalecer nossa cultura inclusiva.
Conheça mais sobre nossos compromissos em: https://www.c6bank.com.br/blog/diversidade-e-inclusao-no-c6-bank
Essa vaga é afirmativa para pessoas com deficiência.
Modalidade de Trabalho : Presencial
Nossa área de Processos de Atendimento
A área de Processos de Atendimento é responsável por estruturar, documentar e manter atualizados os processos que suportam a atuação dos atendentes e áreas de apoio do banco. Atuamos na construção de fluxos, artigos, guias de sucesso, FAQs, formulários e comunicações operacionais, garantindo padronização, clareza das informações e eficiência na experiência do cliente e dos times internos. Também apoiamos projetos de melhoria contínua, revisões de jornadas, simplificação de processos e implantação de novos produtos e serviços, sempre buscando reduzir erros operacionais e tornar o atendimento mais eficientes.
Suas atividades como CSixer
• A poiar na atualização e organização de artigos, guias de sucesso, FAQs e materiais operacionais;
• R ealizar conferência e validação de informações em fluxos, tabelas e materiais da área
• A poiar o tratamento e organização de demandas do backlog da equipe;
• A tualizar controles e planilhas de acompanhamento de projetos e atividades;
• P articipar de reuniões de alinhamento e acompanhamento de iniciativas da área;
• In teragir com áreas parceiras para coleta e organização de informações necessárias às entregas
Requisitos e experiência
• Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Gestão de Processos, Engenharia, Economia, Comunicação ou áreas correlatas;
• C onhecimento intermediário em Excel (obrigatório);
• B oa comunicação verbal e escrita;
• P erfil organizado, detalhista e com atenção à qualidade das informações;
• F acilidade para trabalhar com documentação, controles e processos;
• In teresse em aprender sobre melhoria contínua, experiência do cliente e operações;
• Fa cilidade de seguir padrões e organizar informações.
• Interesse por melhoria contínua, processos e experiência do cliente.
• Experiência com atividades administrativas, operacionais ou de suporte;
• Familiaridade com ferramentas de documentação e desenho de processos;
Nossos benefícios
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Vale-Alimentação;
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Plano e saúde e odontológico;
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Auxílio-Creche;
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Seguro de Vida;
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WellHub | TotalPass;
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Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
• Carbon Academy ;
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Cartão C6 Carbon ;
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Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
• Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório;
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Sala de amamentação;
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Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
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Estacionamento;
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Bicicletário;
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Vestiário;
• Van corporativa;
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Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.
C6 BANK
PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA
Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.
Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.
No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.
Confira mais informações no vídeo abaixo: